کتاب مدیریت فروش

کتاب مدیریت فروش اثر دکتر عبدالحمید ابراهیمی و دکتر هرمز مهرانی از انتشارات سمت منتشر گردیده است.

در این کتاب وظیفه مهم و راهبردی مدیریت فروش مورد بحث و بررسی قرار گرفته است. فروش، عملیات صف و درآمدزایی را انجام می دهد، در حالی که بقیه فعالیت ها ستادی و پشتیبانی هستند. سازماندهی عملیات فروش در داخل سازمان و شبکه توزیع، کنترل فرایند آن و مسئولیت های مدیر فروش در برابر نیروهایش از جمله مباحث این مدیریت است. با توجه به روند فزاینده جهانی شدن بازارها و بازاریابی جهانی، فصلی از این کتاب به فروش بین المللی اختصاص یافته است.

سرفصل مباحث کتاب مدیریت فروش عبدالحمید ابراهیمی

1. فروشندگی و نقش راهبردی آن در شرکت‌ها و رابطه فروش شخصی و …
2. ویژگی های شخصیتی فروشندگان موفق
3. وظایف و مسئولیت های فروشندگان
4. رفتار خرید خریداران
5. هنر ترغیب
6. مشتری یابی
7. برنامه ریزی ملاقات های فروش
8. چگونگی ملاقات اولیه با خریداران احتمالی
9. مصاحبه های فروش (قسمت اول)
10. مصاحبه های فروش (قسمت دوم)
11. پاسخگویی به ایرادها و اعتراضات خریداران (قسمت اول)
12. پاسخگویی به ایرادها و اعتراضات خریداران (قسمت دوم)
13. فنون مذاکرات فروش
14. نهایی کردن فروش و اخذ سفارش
15. مدیریت امور مشتریان مهم و ثابت
16. برقراری روابط درازمدت با مشتریان
17. سازماندهی عملیات فروش داخل سازمان و شبکه توزیع،کنترل فرایند …
18. فروش ‌بین المللی

کتاب مدیریت فروش عبدالحمید ابراهیمی برای دانشجویان مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی به عنوان منبع اصلی برای درس «رفتار مصرف‌کنندگان» به ارزش 2 واحد تدوین شده است، و نیز می‌تواند برای دانشجویان مقطع دکتری گرایش مدیریت بازاریابی بین‌الملل برای درس «رفتار مصرف‌کننده پیشرفته» به ارزش 3 واحد به عنوان منبع کمک درسی مورد استفاده قرار گیرد.